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服务到“家”的电商“新秀”

责任:名仕亚洲.官方来源:三明资讯网  浏览次数:   日期:2017-01-02 16:56

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  ·三明日报将乐记者站陈雨丽通讯员李良

  在将乐县电子商务产业园的福建新秀网络科技有限公司,后台客服人员每天通过“新秀网”网站和微信公众号回复咨询、查看订单,将订单信息反馈给配送人员,由配送人员以最快的速度为客户送货上门。

  新秀科技公司成立于今年4月,注册资金1000万元。王立勇是公司的执行董事,将乐县水南镇人,1998年毕业于三明农校建设专业,在校时就对互联网格外感兴趣,毕业后回到将乐县承包电信推广网络的窗口,也就是网吧的前身,邀请客户体验上网,推广网络、游戏等。

  2007年,王立勇看到互联网的发展前景,创办福建省启扬信息科技有限公司,从事网络集成平台的开发与落地,与联想、惠普等达成战略合作,推广销售软硬件产品。王立勇说:“随着互联网时代的到来,传统产业通过对接互联网,实现转型升级,才能更好地对接有效客户。”于是,“新秀网”顺势而生。

  “新秀网”专注当地吃喝玩乐购,集外卖、抢购、跳蚤市场等栏目,构建便捷购销网络平台,为将乐人的生活带来实惠。初期,为吸引商家加盟,吸收潜在客户,公司通过上门推广、发放传单、网络软文等营销方式打开市场。

  “新秀网上线当天,5个商家入驻,产生10个订单,微信关注近800人。”王立勇说,新秀网吸粉很快,目前入驻商家100多家,注册消费的会员1500余人,每天有约60个订单,其中外卖占了一大半,微信有6000多粉丝。

  为吸引用户群,“新秀网”目前的免费配送门槛很低,绝大部分外卖产品8元起免费配送。为保证服务体验感,客户下单后,30至40分钟内配送到位。如果没有及时送达,每单补贴客户3元钱。需准备较长时间的订单,商家会事先与客户沟通协商。

  “新秀网”高效运转的背后,是包括前台服务、后台开发、配送人员、对接商家客服等10个人员工作团队的不断努力。其中配送人员3至5人,并与圆通快递合作,由圆通快递员作补充配送。

  “每个合作商家都是我们严格挑选出来的,通过把控商家品质,实现产品问题溯源。”王立勇介绍说:“商家也想把最好的东西展现出来,这样才会有回头客,实现销售增量。公司通过逐一打造商家,打造亮点产品,让客户买到满意产品,实现三方共赢。”

  “新秀网”将线上购物与线下体验互动结合起来,已与汐屿咖啡、金至尊海鲜自助、怪好熊烘焙、奇奇母婴、楠喔喔土鸡等近10家商家合作,推出免单、抢购、立减、试吃等优惠活动,促销效果明显。

  9月份,将乐老字号自主品牌“金方舟”通过“新秀网”在线上线下联合开展为期2天的推广活动。金方舟拥有自己的养殖基地和加工厂,主营板鸭、鸭胗、肉干等食品,老板余泰中说:“活动期间,销售量增长了三四倍,每天营业额1万多元,活动过后,销量也有所增加。”

  “将乐的农特产品足够支撑县内的刚需,这块市场潜力很大,有待开发。”王立勇说,目前外卖服务是练兵阶段,公司的未来发展方向是以农特产品销售为主,实现当地最后一公里配送、到家服务,并将农特产品销往全国。


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